Politique de retour et remboursement

Chez SOLAR, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

Conditions de retour

Les articles retournés doivent :

• être non portés et non endommagés
• être renvoyés dans leur emballage d’origine
• ne présenter aucune trace d’usure ou de rayure

Tout produit retourné incomplet ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

Délai de retour

Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante :

support@solareyes.fr

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande
• le motif du retour
• des photos si nécessaire

Les instructions de retour vous seront ensuite envoyées par e-mail.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit endommagé ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous sous 48h après réception avec une photo du produit concerné.

Échanges

Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre modèle, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après validation du retour.